Переговоры: как договориться и найти решение, которое устроит обе Стороны
Переговоры — это способ решить вопрос в диалоге, когда у Сторон есть разные, а часто и совершенно противоположные интересы.
Главная цель переговоров — прийти к соглашению, которое устроит обе Стороны, понятно каждой из них и действительно может быть реализовано.
У каждой из Сторон переговоров могут быть свои цели, интересы и представление о возможных решениях, поэтому отношение к предмету обсуждения может сильно различаться.
Когда переговоры необходимы:
- Интересы Сторон различны. Например, одна Сторона имеет товар, на который другая Сторона хочет значительную скидку.
- Стороны отчасти зависят друг от друга. Например, у одной Стороны есть склад, который он хочет сдать в аренду, а другой заинтересован именно в его аренде.
- Продолжение спора невыгодно для Сторон. Иногда продолжение спора, бездействие или открытая борьба приводят к большим потерям, чем поиск компромиссного решения.
Главная цель переговоров — прийти к соглашению, которое устроит обе Стороны, понятно каждой из них и действительно может быть реализовано.
У каждой из Сторон переговоров могут быть свои цели, интересы и представление о возможных решениях, поэтому отношение к предмету обсуждения может сильно различаться.
Когда переговоры необходимы:
- Интересы Сторон различны. Например, одна Сторона имеет товар, на который другая Сторона хочет значительную скидку.
- Стороны отчасти зависят друг от друга. Например, у одной Стороны есть склад, который он хочет сдать в аренду, а другой заинтересован именно в его аренде.
- Продолжение спора невыгодно для Сторон. Иногда продолжение спора, бездействие или открытая борьба приводят к большим потерям, чем поиск компромиссного решения.
- Сторонам важно сохранить отношения. Это особенно актуально для партнеров по бизнесу, работодателей и сотрудников, родственников, соседей и других людей, которым впоследствии придется поддерживать отношения.
- Чем лучше участники понимают свои цели, интересы и возможности друг друга, тем выше вероятность прийти к соглашению без затяжного конфликта и судебного спора.
Чтобы повысить шансы на конструктивный диалог и успешное решение предмета спора Медиатор и переговорщик помогают определиться со следующими деталями переговоров:
- Понять, кто участвует в рассматриваемой ситуации, а именно определить всех лиц, которых касается спор или решение вопроса.
- Выяснить, кто влияет на ситуацию. Иногда лицо, принимающее окончательное решение, не участвует на переговорах. Например, переговоры может вести представитель компании, а окончательное решение принимает его непосредственный руководитель.
- Определить возможности каждой стороны. Нужно понять, какими ресурсами располагает каждый участник: средствами, временем, информацией, полномочиями и другими возможностями.
- Разобраться в истинных интересах Сторон переговоров. Важно понять не только то, что Сторона переговоров просит, но и почему ей это необходимо. Когда понятны реальные интересы Сторон переговоров, найти решение обычно проще.
- Определить цель переговоров на будущее. Иногда цель переговоров — не просто решить текущий спор, а сохранить сотрудничество, избежать суда, снизить расходы или создать условия для дальнейшей работы.
- Учитывать индивидуальные особенности участников переговоров, т.к. на переговоры могут влиять опыт, уровень подготовки, особенности поведения, эмоциональная реакция и другие личные качества Сторон переговоров. Один и тот же подход может сработать с одной Стороной и оказаться совершенно неэффективным с другой Стороной.
·- Переговорщику и медиатору необходимо установить рабочий контакт с участниками переговоров и создать условия, в которых Стороны смогут спокойно обсуждать предмет спора.
Задача медиатора и переговорщика — помочь Сторонам переговоров услышать друг друга и найти реалистичное решение, которое учитывает интересы обеих сторон и позволяет выполнить достигнутые договоренности
Для консультации напишите сюда
Татьяна Колосова
Профессиональный медиатор и юрист
- Чем лучше участники понимают свои цели, интересы и возможности друг друга, тем выше вероятность прийти к соглашению без затяжного конфликта и судебного спора.
Чтобы повысить шансы на конструктивный диалог и успешное решение предмета спора Медиатор и переговорщик помогают определиться со следующими деталями переговоров:
- Понять, кто участвует в рассматриваемой ситуации, а именно определить всех лиц, которых касается спор или решение вопроса.
- Выяснить, кто влияет на ситуацию. Иногда лицо, принимающее окончательное решение, не участвует на переговорах. Например, переговоры может вести представитель компании, а окончательное решение принимает его непосредственный руководитель.
- Определить возможности каждой стороны. Нужно понять, какими ресурсами располагает каждый участник: средствами, временем, информацией, полномочиями и другими возможностями.
- Разобраться в истинных интересах Сторон переговоров. Важно понять не только то, что Сторона переговоров просит, но и почему ей это необходимо. Когда понятны реальные интересы Сторон переговоров, найти решение обычно проще.
- Определить цель переговоров на будущее. Иногда цель переговоров — не просто решить текущий спор, а сохранить сотрудничество, избежать суда, снизить расходы или создать условия для дальнейшей работы.
- Учитывать индивидуальные особенности участников переговоров, т.к. на переговоры могут влиять опыт, уровень подготовки, особенности поведения, эмоциональная реакция и другие личные качества Сторон переговоров. Один и тот же подход может сработать с одной Стороной и оказаться совершенно неэффективным с другой Стороной.
·- Переговорщику и медиатору необходимо установить рабочий контакт с участниками переговоров и создать условия, в которых Стороны смогут спокойно обсуждать предмет спора.
Задача медиатора и переговорщика — помочь Сторонам переговоров услышать друг друга и найти реалистичное решение, которое учитывает интересы обеих сторон и позволяет выполнить достигнутые договоренности
Для консультации напишите сюда
Татьяна Колосова
Профессиональный медиатор и юрист
